Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «Astrobot» (далее — «Сервис»), доступного в сети Интернет по адресу https://astrobot.cq1.ru (далее — «Сайт»), и его программного обеспечения, включая личный кабинет, расчётные модули систем анализа личности, ИИ-консультанта «Астра» и иные функциональные возможности.

1. Общие положения

1.1. Соглашение считается заключённым с момента совершения Пользователем конклюдентных действий, означающих полное и безоговорочное принятие всех его условий. К таким действиям относятся:

• вход (авторизация) в Сервис через сторонние сервисы авторизации (VK ID, Yandex ID) либо иными доступными способами;
• создание или изменение личностей (профилей) в Личном кабинете;
• оформление заявки или оплату платных услуг Сервиса;
• фактическое использование любых функциональных возможностей Сервиса.

1.2. Пользователь гарантирует, что все условия Соглашения ему понятны и принимаются им без оговорок в полном объёме.

1.3. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает необходимой право- и дееспособностью, а в случае использования Сервиса от имени юридического лица — имеет соответствующие полномочия.

1.4. Условия предоставления платного доступа к Сервису определяются Офертой (Соглашением об использовании Сервиса «Astrobot»), размещённой по адресу https://astrobot.cq1.ru/oferta. Акцепт Оферты совершается в порядке, предусмотренном Офертой, и не заменяет акцепт настоящего Соглашения.

1.5. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных (https://astrobot.cq1.ru/privacy) и Согласием на обработку персональных данных (https://astrobot.cq1.ru/consent), являющимися неотъемлемой частью Соглашения.

2. Термины и определения

Сервис — программно-информационный комплекс «Astrobot», доступный на Сайте, предоставляющий информационно-развлекательные материалы и отчёты, основанные на системах анализа личности (астрология, Дизайн Человека, нумерология, Матрица Судьбы, опросники типологии и иные), а также доступ к ИИ-консультанту «Астра» — программному модулю на базе языковых моделей.

Личность (персона) — профиль в Личном кабинете, создаваемый Пользователем для построения карт и отчётов, содержащий вводимые Пользователем сведения (имя, дата и время рождения, место рождения, ответы на вопросы опросников).

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется через учётную запись Пользователя и содержащий его личности, отчёты, историю диалогов с ИИ-ассистентом, баланс токенов и финансовую статистику.

Токен — условная расчётная единица (кредит), используемая для учёта объёма предоставляемых Пользователю услуг; списывается при формировании отдельных отчётов, интерпретаций и ответов ИИ-ассистента.

Запрос — текстовое, голосовое или иное обращение Пользователя к Сервису, включая вопросы ИИ-ассистенту.

Отчёт / интерпретация — сформированный Сервисом текстовый, графический или иные материалы (натальная карта, трактовки, синтез-отчёты, ответы ИИ-ассистента и т. п.).

Партнёр — лицо, с которым Владелец заключил договор для исполнения своих обязательств в рамках Соглашения (провайдеры инфраструктуры, платежей, языковых моделей и т. п.).

3. Предмет Соглашения

3.1. Владелец предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме и на условиях настоящего Соглашения: доступ к Личному кабинету, расчётным модулям, базам интерпретаций, ИИ-консультанту «Астра» и иным функциональным возможностям, доступным на момент обращения.

3.2. Сервис носит информационно-развлекательный характер для самопознания и развлечения. Результаты Сервиса (отчёты, карты, трактовки, интерпретации, ответы ИИ-ассистента):

• не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой, инвестиционной или иной профессиональной консультацией;
• не являются диагнозом, прогнозом или предсказанием будущего;
• основаны на системах анализа личности (в том числе эзотерических), которые не являются научно подтверждёнными дисциплинами;
• создаются автоматизированно и могут содержать неточности, обобщения или формулировки, не применимые к конкретному Пользователю.

3.3. Пользователь обязуется не использовать результаты Сервиса для принятия жизненноважных и судьбоносных решений — медицинских, финансовых и имущественных, семейных, карьерных, юридических и в кризисных ситуациях (подробнее — раздел 4 Оферты). Для таких решений Пользователь обязан обращаться к квалифицированным специалистам соответствующего профиля.

3.4. Право использования Сервиса предоставляется на условиях «как есть» (as is). Использование Сервиса является безвозмездным либо возмездным в зависимости от выбранного Пользователем тарифа; условия платного доступа определяются Офертой.

3.5. Владелец вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц (Партнёров), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия как за свои собственные в пределах, установленных настоящим Соглашением.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Владелец обязуется:

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.1.2. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

4.1.3. Своевременно информировать Пользователя о существенных изменениях условий использования Сервиса путём публикации новой редакции документов на Сайте.

4.2. Владелец вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок прямо не указан. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их принятие Пользователем.

4.2.2. Изменять перечень, состав, стоимость и формат услуг, добавлять и прекращать отдельные функции Сервиса.

4.2.3. Без предупреждения приостановить обработку Запроса, ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису — если Запрос содержит признаки нарушений, указанных в пункте 4.3, а также при необходимости обеспечить безопасность и стабильную работу Сервиса.

4.3. Пользователю запрещается:

4.3.1. Направлять через Сервис Запросы (в том числе тексты, голосовые сообщения, ответы на опросники и данные личностей), которые:

• содержат персональные данные третьих лиц без их согласия, а также сведения об их здоровье, религиозных и политических взглядах, интимной жизни;
• содержат данные банковских карт, пароли, иные реквизиты доступа, сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;
• содержат призывы к насилию, экстремизму, терроризму или иной противоправной деятельности;
• нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• носят оскорбительный, дискриминационный или непристойный характер;
• иным образом нарушают законодательство Российской Федерации или общепринятые нормы морали и этики.

4.3.2. Использовать результаты Сервиса для принятия решений, перечисленных в пункте 3.3 настоящего Соглашения и разделе 4 Оферты.

4.3.3. Предоставлять заведомо недостоверные сведения о себе; создавать множественные учётные записи в целях обхода ограничений и блокировок; использовать учётные записи третьих лиц.

4.3.4. Вмешиваться в работу Сервиса: осуществлять автоматизированный сбор данных Сайта, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других Пользователей, обходить технические ограничения Сервиса.

4.4. Последствия нарушения правил использования Сервиса. При нарушении требований пункта 4.3 Владелец вправе:

• прекратить обработку соответствующего Запроса без возврата списанных токенов;
• вынести Пользователю предупреждение;
• временно ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису;
• расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке без возврата остатка токенов и средств при систематических или грубых нарушениях.

Применение мер не освобождает Пользователя от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

4.5. Пользователь вправе:

4.5.1. Использовать Сервис в личных некоммерческих целях в объёме, предусмотренном его тарифом.

4.5.2. Потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4 настоящего Соглашения.

4.5.3. В любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить свою учётную запись.

4.6. Пользователь обязуется:

4.6.1. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность доступа к своей учётной записи в используемых сервисах авторизации (VK ID, Yandex ID) и сервисах-мессенджерах (при использовании бота). Все действия, совершённые через учётную запись Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. При компрометации доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Владельца по адресу brainwork@bk.ru.

4.6.2. Поддерживать актуальность контактных данных и самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения, Оферты и тарифов, публикуемые на Сайте.

4.6.3. Самостоятельно и критически оценивать результаты Сервиса (в том числе ответы ИИ-ассистента) перед их использованием, учитывая положения пункта 3.2 настоящего Соглашения.

5. Токены, тарифы и порядок расчётов

5.1. Доступ к отдельным функциям Сервиса осуществляется по тарифам, размещённым на Сайте, и/или за счёт баланса Токенов Пользователя.

5.2. Списание токенов происходит автоматически по факту использования соответствующих функций Сервиса. Стоимость и объём списаний определяются актуальными тарифами на Сайте.

5.3. Приобретённый пакет токенов и/или платный тариф действуют в течение срока, указанного на Сайте (если иной срок не установлен). По истечении срока действия неизрасходованные токены и платный тариф аннулируются; остаток токенов, при наличии такой опции, восстанавливается при оплате нового пакета в порядке, определённом на Сайте.

5.4. Все расчёты производятся в безналичном порядке через платёжных провайдеров, указанных на Сайте. Условия возврата средств определяются Офертой.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.2. Состав, цели, способы и сроки обработки персональных данных, права Пользователя как субъекта персональных данных и порядок отзыва согласия определены Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

6.3. Содержимое Запросов (вопросов ИИ-ассистенту, диалогов, ответов на опросники) обрабатывается исключительно в технических целях оказания услуг — формирования ответа ИИ-ассистента и сохранения истории диалогов Пользователя. Пользователь обязуется не направлять через Сервис персональные данные третьих лиц; при нарушении этого запрета ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными органами несёт Пользователь.

6.4. Владелец вправе привлекать Партнёров (провайдеров инфраструктуры, языковых моделей, систем распознавания речи, платёжных сервисов) к обработке данных в объёме, необходимом для оказания услуг, на основании договоров поручения обработки.

6.5. В рамках функционала ИИ-ассистента хранятся обезличенные характеристики (например, семейное положение, интересы, черты характера), добровольно сообщённые Пользователем в диалогах, — исключительно для персонализации ответов ИИ-ассистента; они не позволяют установить личность Пользователя. Пользователь вправе отключить их накопление, а также просмотреть и удалить их в настройках соответствующей личности.

7. Коммуникации и рассылки

7.1. Сообщения информационного характера, связанные с исполнением Соглашения (изменения тарифов, технические уведомления, ответы поддержки), направляются Пользователю по каналам связи, связанным с его учётной записью (Личный кабинет, мессенджеры, электронная почта — при её наличии в учётной записи).

7.2. Согласие на получение сообщений рекламного характера даётся Пользователем отдельно — путём проставления соответствующей отметки. Регистрация и использование Сервиса не обусловлены дачей такого согласия. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив запрос на brainwork@bk.ru или используя предусмотренный способ отказа.

8. Ответственность Сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

8.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Владелец не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и внешних сервисов-партнёров (провайдеров языковых моделей, распознавания речи, платёжных систем, мессенджеров). Временная недоступность отдельных функций, вызванная сбоями на стороне Партнёров или иными не зависящими от Владельца обстоятельствами, не является нарушением обязательств Владельца.

8.3. Владелец не несёт ответственности за содержание и качество результатов Сервиса (пункт 3.2), за решения и действия Пользователя, совершённые на основе результатов Сервиса, и их последствия.

8.4. Владелец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно произошло по вине Пользователя.

8.5. Совокупная ответственность Владельца перед Пользователем по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Владельцу за услуги, в связи с которыми возникло требование, за период, не превышающий трёх месяцев, предшествующих дате предъявления требования. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

8.6. Если Пользователь является потребителем по смыслу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», его права как потребителя не могут быть ограничены настоящим Соглашением; положения настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей такому законодательству.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров и иных стихийных бедствий.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Подтверждением является документ уполномоченного государственного органа.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

10. Срок действия и изменения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до его отзыва Владельцем. Договор между Сторонами считается заключённым с момента акцепта Пользователем (пункт 1.1).

10.2. Владелец вправе изменить или отозвать Соглашение в любой момент. Изменения публикуются на Сайте, в Личном кабинете либо направляются по каналам связи Пользователя.

10.3. Договор между Сторонами действует до полного исполнения обязательств либо до прекращения использования Пользователем Сервиса.

10.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их полное принятие Пользователем.

11. Дополнительные условия

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры Стороны обязаны урегулировать в досудебном порядке. Претензии направляются на адрес brainwork@bk.ru (корреспонденция принимается также в электронной форме). Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Языком Соглашения и всего взаимодействия Сторон является русский язык.

11.4. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Соглашения не означает отказа от права на защиту своих интересов в будущем.

11.5. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

11.6. Ссылки на сторонние веб-сайты, размещённые на Сайте, носят исключительно информационный характер. Владелец не несёт ответственности за содержание таких сайтов.

12. Реквизиты Владельца (Оператора)

Индивидуальный предприниматель Ямасыпова Эльвира Зилявировна

ОГРНИП 324170000018150, ИНН 170101426843

Корреспонденция принимается в электронной форме: brainwork@bk.ru (адрес места нахождения ИП содержит сведения, ограниченные в распространении согласно п. 6.1 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ, и предоставляется в порядке, установленном законодательством).

Контактный e-mail: brainwork@bk.ru

Сайт: https://astrobot.cq1.ru